韩庙镇三举措着力提升便民服务水平(图)

发表时间:2019-06-11 09:45 阅读人次: 文字大小:【????


一是着力完善服务流程。在镇便民服务中心宣传栏内放置宣传手册及办事指南,设置工作人员岗位职责及联系方式公示牌,方便群众知晓办事流程,第一时间找到工作人员;接待办事群众时,在自己的职责范围内的工作人员需做到“立即办、马上办”,在超出自己职责范围之外的工作人员需向办事群众耐心解释,并指明办事地点,办事人员及其联络方式等,力求做到让每一位办事群众少跑冤枉路。

二是着力提升业务能力。加强便民服务中心工作人员业务能力培训,熟练掌握各种政策法规、经办业务及操作流程,力求在工作过程中不耽误办事群众时间、受理事项不出差错,确保服务质量。

三是着力打造服务平台。建立以村为单位的微信群平台,将微信群号二维码张贴在村(社区)的公告栏内,方便群众入群,在群内第一时间发布相关政策及办事流程,全方位打造信息服务平台,同时,对年龄较大的群众定期开展政策宣讲,保障每一户群众家里至少有一个政策明白人。

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